تعذر علي الاتصال بالأنترنت
إذا تعذر الاتصال بالأنترنت ، قم بالخطوات التالية لحل المشكلة :
- تأكد من إعدادات اسم المستخدم و كلمة السر المحددين لك من قبل مزود خدمة الأنترنت ، فمشكلات الاتصال تنتج في أحيان كثيرة من عدم تطابق اسم المستخدم و كلمة السر المثبتة في مودم DSL .
- تثبت من إعدادات المتصفح ( المحددة لمزود الخدمة لديك ) ، فلو تعذر عليك دخول أي مواقع على الشبكة و كنت متيقنا من تمتعك بقدرة الاتصال بمزود خدمات الأنترنت ، فعليك مراجعة إعدادات المتصفح للتأكد من صحتها ؛ لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بمزود الخدمة لديك .
- راجع إعدادات خدمة اسم النطاق DNS و حدثها ، فإذا وجدت صعوبة في تصفح الأنترنت اضبط إعدادات DNS و تأكد من تعيينها لك من الحاسب الآلي الخادم ، هذا يسمح بإرسال معلومات الـ DNS تلقائيا إلى جهازك ، مما قد يحسن تجربتك في التصفح ، فقط راجع مزود الخدمة لديك ليساعدك في ضبط الإعدادات .
- أطفيء المودم ثم انتظر خمس عشرة ثانية ثم أعد تشغيلة و انتظر خمس و أربعين ثانية للسماح بتزامن المودم مع الخادم ، ثم حاول إعادة الاتصال بالانترنت ، فمعظم مشكلات الاتصال بالانترنت قد تحل بإيقاف المودم ثم إعادة تشغيله .
ملاحظة : إذا لم يكن للمودم مفتاح يوقفه أو يطفئه أو يديره ، انزعه من توصيله الكهرباء ثم أعده ، أما المودم المتصل بـ USB يتم نزع الـ USB و من ثم إعادة تشغيله مرة أخرى بعد 15 ثانية ثم الاتصال بالانترنت .
- التأكد من التوصيل الجيد من حاسبك الآلي و جهاز المودم ، بالاستعانة بالأضواء الأمامية الموجودة في المودم للتأكد من سلامة وصله .
- تأكد من عمل البكاقة البينية للشبكة NIC ، فإذا تعذر عليك الاتصال بالأنترنت و انطفأ النور بجانب " انترنت " الموجود في المودم تحرى و أصلح أي خلل في البطاقة .
- راجع مزودك بخدمات الأنترنت ، فخط الـ DSL يتألف من مكونين هما : جزء الدخول الذي تؤمنه وكالة الاتصالات ، و جزء الانترنت الذي يوفره مزود خدمات الانترنت ، و ما تلاحظه من بطء قد ينتج عن مشكلة لدى مزود خدمات الانترنت ، كالتحميل الثقيل في أوقات الذروة مثلا .
الرجاء الاتصال بالمزود للافادة عن المشكلة .
- في حال استمرار المشكلة ، الرجاء الاتصال بمركز تلقي بلاغات الأعطال في وكالة الاتصال الخاصة بكم .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق